Überblick: Die 5 Karten-Methode

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Überblick zur 5 Karten-Methode
Herzlich willkommen zu unserem Kurs zur Patient*innenzentrierten Konsultation mit der 5 Karten-Methode!

Bild: Counter Film

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Die 5 Karten-Methode dient einer strukturierten, patient*innenzentrierten Gesprächsführung in der ärztlichen Konsultation. Ziel ist es, die Perspektive der Patient*innen frühzeitig zu erfassen und das Gespräch auch bei begrenzter Zeit klar und effizient zu strukturieren.
Patient*innen folgen Empfehlungen eher und sind zufriedener mit der Konsultation, wenn ihre Emotionen verstanden und ihre Annahmen, Befürchtungen und Erwartungen angesprochen werden.
Die fünf Karten
Im Mittelpunkt stehen drei Karten der Patient*innen:
Auffassungen
„Was denken Sie, was die Ursache ist?“
Befürchtungen
„Haben Sie Angst vor etwas Bestimmtem?“
Erwartungen
„Wie können wir Ihnen am besten helfen?“
Ergänzt werden diese durch zwei ärztliche Karten:
Bekräftigung
Empathisches Feedback ohne Bewertung
Zusammenfassung
Gesprächsstrukturierung (roter Faden)
Anwendung im Gespräch
Die Konsultation lässt sich vereinfacht in drei Teile gliedern:
Patient*innenteil
- Offene Fragen stellen
- Patient*innen frei erzählen lassen
- Auffassungen, Befürchtungen und Erwartungen erfragen
- Aktiv zuhören
- Emotionen & Anliegen bekräftigen
- Zentrale Punkte zusammenfassen
Ärzt*innenteil
- Medizinische Anamnese erheben
- Untersuchung und gegebenenfalls Diagnostik durchführen
- Hypothesen prüfen
Gemeinsamer Teil
- Auf die Auffassungen, Befürchtungen und Erwartungen antworten
- Ärztliche Einschätzung erklären
- Weiteres Vorgehen besprechen
- Handlungsplan vereinbaren
- Verständnis sichern, z. B. mit der Frage: „Was nehmen Sie mit?“
Infographik
Nutzen der Methode
Die 5 Karten-Methode unterstützt Ärzt*innen bei folgenden Punkten:
Struktur
Konsultationen klarer strukturieren
Anliegen
Zentrale Anliegen der Patient*innen schneller erfassen
Verständnis
Missverständnisse vermeiden
Adhärenz
Adhärenz fördern
Effizienz
Konsultationen effizienter gestalten
Weiterführende Informationen
In unserem interaktiven Kurs findest du ausführlicheres Material zur Methode und kannst die Anwendung in der Konsultation vertiefen. Einen Link zum interaktiven Kurs findest du hier: https:/train-a-med.de/kommunikation/5-karten/der-interaktive-kurs
Einen kompakten Einstieg in das Thema bieten die nachfolgenden Videos
- Interviewfilm mit den Supervisorinnen der Methode: https://train-a-med.de/videos/the-art-of-consultation
- Beispielkonsultation nach konventioneller Gesprächsführung https://train-a-med.de/kommunikation/5-karten/videos/ruecken/konventionell
- Beispielkonsultation mit Anwendung der 5 Karten-Methode https://train-a-med.de/kommunikation/5-karten/videos/ruecken/pat-zentriert-mit-graphik
Kontakt
Institut für Allgemeinmedizin - Team Einführung in die klinische Medizin (EKM)
Elsässer Straße 4e
79110 Freiburg im Breisgau
Mail: ekm.allgemeinmedizin@uniklinik-freiburg.de
